Devido à natureza dos produtos de carne cultivada, a maioria dos itens não é elegível para devolução.
Produtos não retornáveis: Os seguintes não podem ser devolvidos após o envio:
Linhas celulares e materiais biológicos
Meios de cultura e suplementos líquidos
Consumíveis abertos e produtos estéreis
Itens personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos da cadeia fria (linhas celulares, certos fatores de crescimento)
Estes produtos estão excluídos das devoluções devido a:
Risco de contaminação pelo manuseio
Requisitos de armazenamento fora do nosso controle
Considerações de esterilidade e garantia de qualidade
Natureza perecível dos materiais biológicos
Itens defeituosos ou danificados: Se você receber produtos que estejam:
Danificados durante o transporte
Defeituosos ou diferentes do descrito
Comprometidos pela temperatura (com base em indicadores de temperatura)
Entre em contato diretamente com o fornecedor dentro de 24 horas após a entrega. Os fornecedores irão trabalhar com você para:
Providenciar substituição sem custo
Emitir crédito para produtos defeituosos
Investigar e resolver questões de qualidade
Produto errado enviado: Se você receber o produto errado, entre em contato com o fornecedor dentro de 24 horas. Eles irão providenciar o envio para devolução e enviar o item correto.
Dúvidas antes de pedir: Se você estiver inseguro sobre a adequação de um produto, entre em contato com as vendas e podemos ajudar a responder quaisquer perguntas.