A Cellbase exige práticas de envio confiáveis para garantir a qualidade do produto e a satisfação do comprador.
Padrões de envio:
Rastreamento obrigatório: Todas as remessas devem incluir rastreamento. Insira as informações de rastreamento no seu painel em até 24 horas após o envio.
Transportadoras apropriadas: Use transportadoras reputadas com:
Prazos de entrega confiáveis
Rastreamento de pacotes
Opções de seguro para remessas de alto valor
Capacidades de cadeia fria (para produtos sensíveis à temperatura)
Requisitos de embalagem:
Embalagem segura que previna danos durante o transporte
Amortecimento para itens frágeis
Recipientes à prova de vazamentos para líquidos
Embalagem adequada à temperatura para itens de cadeia fria
Prazos de envio:
Processamento padrão: Envie os pedidos dentro de 1-2 dias úteis após o recebimento para itens em estoque. Atualize o status do pedido se precisar de tempo adicional.
Express disponível: Ofereça opções de envio expresso para compradores com necessidades urgentes. Comunique claramente os custos adicionais.
Remessas internacionais: Para pedidos internacionais:
Complete a documentação alfandegária com precisão
Inclua descrições detalhadas dos produtos para a alfândega
Declare valores corretos
Forneça todos os certificados necessários para materiais biológicos
Melhores práticas:
Envio em cadeia fria: Para linhagens celulares e materiais sensíveis à temperatura:
Use recipientes de envio validados
Inclua gelo seco ou pacotes de gel suficientes para a duração do transporte mais uma margem
Adicione indicadores de temperatura
Envie no início da semana para evitar atrasos no fim de semana
Use serviços expressos (entrega em 24-48 horas)
Coordene o horário de entrega com o comprador quando possível
Documentação: Inclua em cada remessa:
Nota fiscal listando todos os itens
Certificados de Análise do lote/enviado
Fichas de Dados de Segurança para materiais perigosos
Suas informações de contato
Instruções de manuseio, se aplicável
Comunicação: Notifique os compradores sobre:
Despacho da remessa
Informações de rastreamento
Data prevista de entrega
Quaisquer atrasos ou problemas
Prevenção de danos:
Use tamanhos de caixa apropriados (não muito grandes)
Acolchoe os produtos adequadamente
Marque itens frágeis claramente
Sele líquidos em contenção secundária
Indique a orientação correta para os pacotes