تنسق Cellbase جميع الاتصالات بين الموردين والمشترين. عندما يكون لدى المشترين أسئلة أو يحتاجون إلى دعم، سيتواصل فريقنا معك وينقل المعلومات بين الطرفين.
​

عندما يتواصل معنا المشتري بأسئلة حول منتجاتك أو طلباتك، سنحاول الإجابة أو تحويل استفسارهم. أنت ترد، ونحن ننقل المعلومات إلى المشتري.

هذا يضمن:

أسئلة ما قبل الشراء: قد يسأل المشترون عن:

أسئلة ما قبل الشراء: يرجى الرد خلال 24 ساعة. تساعد الردود السريعة في تحويل الاستفسارات إلى مبيعات.

أسئلة الطلب: الرد خلال بضع ساعات عندما يكون ذلك ممكنًا. غالبًا ما يكون لدى المشترين احتياجات حساسة للوقت.

الدعم الفني: الرد في نفس يوم العمل على الأسئلة المتعلقة باستخدام المنتج أو استكشاف الأخطاء أو التطبيقات.

المشكلات: الرد فورًا على التقارير المتعلقة بـ:

كن محددًا: بدلاً من "سنشحن قريبًا"، قدم تواريخ دقيقة: "سيتم الشحن يوم الأربعاء، 15 نوفمبر."

حدد التوقعات: إذا كانت هناك حاجة للتحقيق، قدم جدولًا زمنيًا: "سأبحث في الأمر وأرد بحلول نهاية يوم الغد."

كن موجهًا نحو الحل: عندما تحدث مشكلات، ابدأ بالحل: "أرسل بديلًا عبر الشحن السريع دون أي تكلفة" قبل شرح ما حدث.

شارك الخبرة التقنية: يقدر المشترون الموردين الذين يمكنهم تقديم المشورة حول التطبيقات، وليس فقط تنفيذ الطلبات. لا تتردد في تقديم إرشادات تقنية مفصلة.

التحديثات الاستباقية: أبقنا على اطلاع بـ:

سنقوم بإبلاغ المشترين المعنيين بهذه التحديثات.

تذكر:

بينما نطور السوق، قد نقدم ميزات تواصل مباشر في المستقبل. في الوقت الحالي، يضمن التوجيه عبر Cellbase خدمة عالية الجودة لجميع المشترين.