배양육 제품의 특성상 대부분의 품목은 반품이 불가능합니다.
반품 불가 제품: 다음 품목은 배송 후 반품할 수 없습니다:
세포주 및 생물학적 재료
배양 배지 및 액체 보충제
개봉된 소모품 및 멸균 제품
맞춤 제작 또는 주문 제작 품목
콜드체인 제품(세포주, 특정 성장 인자)
이 제품들은 다음 이유로 반품 대상에서 제외됩니다:
취급으로 인한 오염 위험
당사 통제 밖의 보관 조건
멸균 및 품질 보증 고려 사항
생물학적 재료의 부패성
불량 또는 손상된 품목: 다음과 같은 제품을 받으신 경우:
배송 중 손상된 경우
불량이거나 설명과 다른 경우
온도 지시기에 따른 온도 손상된 경우
배송 후 24시간 이내에 공급업체에 직접 연락하십시오. 공급업체는 다음과 같이 조치합니다:
무상 교환 조치
불량 제품에 대한 크레딧 발행
품질 문제 조사 및 해결
잘못 배송된 품목: 잘못된 제품을 받으신 경우 24시간 이내에 공급업체에 연락하십시오. 공급업체가 반품 배송을 주선하고 올바른 제품을 발송합니다.
주문 전 문의: 제품 적합성에 대해 확신이 없으시면 영업팀에 연락해 주시면 질문에 도움을 드리겠습니다.