Viljeltyjen lihatuotteiden luonteen vuoksi useimmat tuotteet eivät ole palautettavissa.
Palautuskelvottomat tuotteet: Seuraavia ei voi palauttaa toimituksen jälkeen:
Solulinjat ja biologiset materiaalit
Kasvatusalustat ja nestemäiset lisäravinteet
Avatut kulutustavarat ja steriilit tuotteet
Räätälöidyt tai tilauksesta valmistetut tuotteet
Kylmäketjutuotteet (solulinjat, tietyt kasvutekijät)
Nämä tuotteet on suljettu palautusten ulkopuolelle seuraavista syistä:
Käsittelystä aiheutuva kontaminaatioriski
Säilytysvaatimukset, jotka eivät ole hallinnassamme
Steriliteetti- ja laadunvarmistusnäkökohdat
Biologisten materiaalien helposti pilaantuva luonne
Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet: Jos vastaanotat tuotteita, jotka ovat:
Vahingoittuneet kuljetuksen aikana
Vialliset tai eivät vastaa kuvausta
Lämpötilan vaikutuksesta vaurioituneet (lämpötilan osoittimien perusteella)
Ota yhteyttä suoraan toimittajaan 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Toimittajat tekevät kanssasi yhteistyötä:
Järjestääkseen maksuttoman korvaavan tuotteen
Myöntääkseen hyvityksen viallisista tuotteista
Tutkiakseen ja ratkaistakseen laatuongelmat
Väärä tuote lähetetty: Jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä toimittajaan 24 tunnin kuluessa. He järjestävät palautuksen ja lähettävät oikean tuotteen.
Kysymyksiä ennen tilaamista: Jos olet epävarma tuotteen sopivuudesta, ota yhteyttä myyntiin, niin voimme auttaa vastaamaan kysymyksiin.