Los productos de cadena de frío requieren un envío especializado para mantener la calidad y viabilidad.
Requisitos de temperatura según tipo de producto:
Ultra-bajo (-80°C a -20°C):
Líneas celulares congeladas
Ciertas enzimas y proteínas
Algunos reactivos
Refrigerado (2-8°C):
Algunos factores de crecimiento
Medios listos para usar
Ciertos suplementos
Métodos de envío:
Envíos congelados:
Empaque en contenedores aislados validados
Use suficiente hielo seco (típicamente 2-5 kg por día de tránsito más un margen de 24 horas)
Incluya tarjetas indicadoras de temperatura o registradores de datos
Marque como "Hielo Seco - Material Biológico Congelado"
Envíe mediante servicio exprés (entrega en 24-48 horas)
Coordine el horario de entrega con el comprador
Envíos refrigerados:
Use contenedores aislados con paquetes de gel
Incluya indicadores de temperatura
Envíe mediante servicio exprés o prioritario
Evite entregas durante el fin de semana cuando sea posible
Requisitos de documentación:
Incluya con los envíos de cadena de frío:
Certificado de Análisis con temperatura de almacenamiento
Guía de estado del indicador de temperatura
Instrucciones de manejo inmediato
Términos de garantía de viabilidad
Su información de contacto para reportar inmediatamente desviaciones de temperatura
Validación:
Mantenga documentación que muestre:
Datos de validación del contenedor de envío
Estabilidad de temperatura durante tiempos típicos de tránsito
Ajustes estacionales en el embalaje
Coordinación de entrega:
Para líneas celulares de alto valor o críticas:
Envíe un correo electrónico al comprador con la fecha esperada de envío
Proporcione información de seguimiento de inmediato
Solicite confirmación de recepción
Esté disponible para resolver problemas de temperatura
Protocolo para desviaciones de temperatura:
Si el comprador reporta que el indicador de temperatura muestra una desviación:
Solicite una foto del indicador de temperatura
Revise la línea de tiempo del envío
Evalúe el impacto probable en el producto
Ofrezca reemplazo si la calidad está comprometida
Investigue la causa para prevenir recurrencias
Garantía de calidad:
Práctica estándar para proveedores de líneas celulares:
Garantice la viabilidad si:
El indicador de temperatura muestra un rango aceptable
El producto se abrió y usó dentro de las especificaciones
El manejo siguió las instrucciones
Reemplace sin cargo si:
La temperatura se comprometió durante el envío
El producto estaba defectuoso al enviarse
La viabilidad está por debajo del porcentaje especificado