Aufgrund der Beschaffenheit von kultivierten Fleischprodukten sind die meisten Artikel nicht für eine Rückgabe geeignet.
Nicht rückgabefähige Produkte: Folgende Artikel können nach dem Versand nicht zurückgegeben werden:
Zelllinien und biologische Materialien
Nährmedien und flüssige Zusatzstoffe
Geöffnete Verbrauchsmaterialien und sterile Produkte
Maßgeschneiderte oder individuell angefertigte Artikel
Kühlkettenprodukte (Zelllinien, bestimmte Wachstumsfaktoren)
Diese Produkte sind von Rückgaben ausgeschlossen aufgrund von:
Kontaminationsrisiko durch Handhabung
Lagerungsanforderungen außerhalb unserer Kontrolle
Sterilitäts- und Qualitätssicherungsaspekte
Verderblichkeit biologischer Materialien
Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Sie Produkte erhalten, die:
Während des Versands beschädigt wurden
Defekt sind oder nicht der Beschreibung entsprechen
Temperaturbedingt beeinträchtigt sind (basierend auf Temperaturindikatoren)
Kontaktieren Sie den Lieferanten direkt innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung. Die Lieferanten werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um:
Ersatz ohne Berechnung zu arrangieren
Gutschriften für defekte Produkte auszustellen
Qualitätsprobleme zu untersuchen und zu lösen
Falscher Artikel geliefert: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie den Lieferanten innerhalb von 24 Stunden. Dieser wird den Rückversand organisieren und den korrekten Artikel zusenden.
Fragen vor der Bestellung: Wenn Sie unsicher bezüglich der Eignung eines Produkts sind, kontaktieren Sie den Vertrieb und wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung Ihrer Fragen.