Cellbase verlangt zuverlässige Versandpraktiken, um die Produktqualität und die Zufriedenheit der Käufer sicherzustellen.
Versandstandards:
Sendungsverfolgung erforderlich: Alle Sendungen müssen eine Sendungsverfolgung enthalten. Geben Sie die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 24 Stunden nach Versand in Ihrem Dashboard ein.
Geeignete Versanddienstleister: Verwenden Sie seriöse Versanddienstleister mit:
Zuverlässigen Lieferzeiten
Sendungsverfolgung
Versicherungsoptionen für wertvolle Sendungen
Kühlkettenfähigkeit (für temperaturempfindliche Produkte)
Verpackungsanforderungen:
Sichere Verpackung, die Schäden während des Transports verhindert
Polsterung für zerbrechliche Artikel
Auslaufsichere Behälter für Flüssigkeiten
Temperaturgerechte Verpackung für Kühlkettenartikel
Versandzeiten:
Standardbearbeitung: Versenden Sie Bestellungen für vorrätige Artikel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang. Aktualisieren Sie den Bestellstatus, wenn Sie mehr Zeit benötigen.
Expressversand verfügbar: Bieten Sie Expressversandoptionen für Käufer mit dringendem Bedarf an. Kommunizieren Sie zusätzliche Kosten klar.
Internationale Sendungen: Für internationale Bestellungen:
Vervollständigen Sie die Zollunterlagen korrekt
Fügen Sie detaillierte Produktbeschreibungen für den Zoll bei
Deklarieren Sie korrekte Werte
Stellen Sie alle erforderlichen Zertifikate für biologische Materialien bereit
Beste Praktiken:
Kühlkettenversand: Für Zelllinien und temperaturempfindliche Materialien:
Verwenden Sie validierte Versandbehälter
Fügen Sie ausreichend Trockeneis oder Gelpacks für die Transportdauer plus Puffer hinzu
Fügen Sie Temperaturindikatoren hinzu
Versenden Sie früh in der Woche, um Wochenendverzögerungen zu vermeiden
Nutzen Sie Expressdienste (24-48 Stunden Lieferung)
Koordinieren Sie die Lieferzeit nach Möglichkeit mit dem Käufer
Dokumentation: Beiliegend in jeder Sendung:
Packzettel mit Auflistung aller Artikel
Analysezertifikate für die versandte Charge/Lot
Sicherheitsdatenblätter für Gefahrstoffe
Ihre Kontaktinformationen
Handhabungsanweisungen, falls zutreffend
Kommunikation: Informieren Sie Käufer über:
Versandabgang
Sendungsverfolgungsinformationen
Erwartetes Lieferdatum
Etwaige Verzögerungen oder Probleme
Schadensvermeidung:
Verwenden Sie passende Kartongrößen (nicht zu groß)
Polstern Sie Produkte ausreichend
Markieren Sie zerbrechliche Artikel deutlich
Versiegeln Sie Flüssigkeiten in sekundären Behältern
Geben Sie die korrekte Ausrichtung für Pakete an