På grund af arten af dyrkede kødprodukter er de fleste varer ikke berettigede til returnering.
Ikke-returnerbare produkter: Følgende kan ikke returneres, når de først er afsendt:
Cellinjer og biologiske materialer
Vækstmedier og flydende kosttilskud
Åbnede forbrugsvarer og sterile produkter
Specialfremstillede eller skræddersyede varer
Koldkædeprodukter (cellinjer, visse vækstfaktorer)
Disse produkter er undtaget fra returnering på grund af:
Risiko for kontaminering ved håndtering
Opbevaringskrav uden for vores kontrol
Sterilitets- og kvalitetskontrolhensyn
Den fordærvelige karakter af biologiske materialer
Defekte eller beskadigede varer: Hvis du modtager produkter, der er:
Beskadiget under forsendelse
Defekte eller ikke som beskrevet
Temperaturkompromitterede (baseret på temperaturindikatorer)
Kontakt leverandøren direkte inden for 24 timer efter levering. Leverandører vil samarbejde med dig for at:
Arrangere erstatning uden omkostninger
Udstede kredit for defekte produkter
Undersøge og løse kvalitetsproblemer
Forkert vare afsendt: Hvis du modtager det forkerte produkt, kontakt leverandøren inden for 24 timer. De vil arrangere returfragt og sende den korrekte vare.
Spørgsmål før bestilling: Hvis du er usikker på et produkts egnethed, kontakt salg, og vi kan hjælpe med at besvare eventuelle spørgsmål.