وثق الضرر بالصور قبل فتح الطرد

سجل أي ضرر في إيصال تسليم الناقل

اتصل بالمورد فورًا مع الصور ورقم الطلب

سيقوم المورد بتقديم مطالبة للناقل وإرسال بديل

تحقق من مؤشر درجة الحرارة فور الاستلام

إذا أظهر المؤشر تعريض المنتج لدرجة حرارة غير مناسبة، لا تستخدم المنتج

اتصل بالمورد خلال 24 ساعة مع صورة للمؤشر

سيقوم المورد بالتحقيق وترتيب استبدال إذا لزم الأمر

تحقق من قائمة التعبئة مقابل ما استلمته

تأكد من عدم توقع وصول طرود إضافية

اتصل بالمورد مع رقم الطلب وتفاصيل العناصر المفقودة

سيقوم المورد بالتحقيق وشحن العناصر المفقودة

لا تفتح أو تستخدم المنتج الخاطئ

اتصل بالمورد فورًا مع رقم الطلب

سيقوم المورد بترتيب الإرجاع وشحن المنتج الصحيح

توقف عن استخدام المنتج فورًا

احتفظ بالمنتج في عبوته الأصلية

وثق المشكلة بالصور إن أمكن

اتصل بالمورد مع رقم الدفعة/الطرد والوصف

سيقوم المورد بالتحقيق وتحديد الحل المناسب