Liên hệ với quản lý tài khoản Cellbase của bạn để cập nhật sản phẩm. Chúng tôi sẽ thực hiện các thay đổi nhanh chóng và đảm bảo người mua nhận được thông báo phù hợp.
Bạn có thể cập nhật những gì:
Các cập nhật thường xuyên:
Mô tả sản phẩm
Hình ảnh
Tình trạng kho
Thời gian giao hàng
Tùy chọn vận chuyển
Tài liệu (COA, SDS, bảng thông số kỹ thuật)
Cách yêu cầu cập nhật:
Bước 1: Gửi yêu cầu cập nhật: Liên hệ dịch vụ khách hàng với:
Tên sản phẩm và SKU
Những gì cần cập nhật
Thông tin mới (thông số kỹ thuật, giá cả, hình ảnh, v.v.)
Ngày hiệu lực (ngay lập tức hoặc theo lịch)
Bước 2: Chúng tôi thực hiện thay đổi Đội ngũ của chúng tôi cập nhật danh sách của bạn với thông tin mới. Đối với các cập nhật thường xuyên, thay đổi thường được áp dụng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Bước 3: Xem lại xác nhận Đối với các thay đổi quan trọng (giá cả, thông số kỹ thuật), chúng tôi sẽ gửi bạn bản xem trước trước khi công bố để đảm bảo tính chính xác.
Bước 4: Thay đổi được áp dụng Khi đã xác nhận, các cập nhật sẽ được công bố ngay lập tức.
Thời gian cập nhật:
Cập nhật tiêu chuẩn (1-2 ngày làm việc):
Mô tả sản phẩm
Hình ảnh
Tải lên tài liệu
Điều chỉnh giá thường xuyên
Thay đổi tùy chọn vận chuyển
Cập nhật theo kế hoạch (thời gian phối hợp):
Thay đổi công thức lớn
Làm mới dòng sản phẩm
Điều chỉnh giá theo mùa
Lên lịch những cập nhật này với quản lý tài khoản của bạn để phối hợp thông báo đến người mua.
Cập nhật hàng loạt:
Cập nhật nhiều sản phẩm cùng lúc:
Gửi bảng tính liệt kê tất cả sản phẩm và các thay đổi cần thiết
Chúng tôi thực hiện tất cả các cập nhật và gửi xác nhận
Xem lại các thay đổi
Chúng tôi công bố tất cả cùng một lúc
Cập nhật hàng loạt thường hoàn thành trong vòng 3 ngày làm việc tùy theo khối lượng.
Thay đổi sản phẩm quan trọng:
Đối với các cập nhật lớn, chúng tôi sẽ giúp bạn quyết định cách tiếp cận tốt nhất:
Cải tiến nhỏ: Cập nhật danh sách hiện có. Ví dụ:
Độ tinh khiết được cải thiện
Bao bì nâng cao
Kéo dài thời hạn sử dụng
Tối ưu hóa công thức nhỏ
Thay đổi công thức lớn: Tạo danh sách sản phẩm mới. Ví dụ:
Nguồn dòng tế bào khác
Thay đổi đáng kể thành phần môi trường
Vật liệu khung thay thế
Thế hệ sinh học mới
Điều này giúp tránh nhầm lẫn cho người mua đã mua phiên bản trước và muốn đặt hàng lại cùng công thức.
Ngừng kinh doanh sản phẩm: Lưu trữ danh sách cũ. Chúng tôi có thể:
Đánh dấu là "Không còn cung cấp"
Hiển thị đề xuất thay thế
Duy trì trang để khách hàng hiện tại tham khảo
Chuyển hướng đến sản phẩm thay thế
Giao tiếp với người mua về các thay đổi lớn:
Khi thực hiện các cập nhật quan trọng, chúng tôi có thể giúp bạn:
Thêm ghi chú cập nhật chi tiết vào mô tả sản phẩm
Gửi thông báo trực tiếp đến người mua trước đây
Tạo thông tin so sánh giữa các phiên bản
Trả lời câu hỏi của người mua về các thay đổi
Quản lý tài khoản của bạn sẽ phối hợp các thông báo này để duy trì sự tin tưởng của người mua.
Hỗ trợ kiểm soát phiên bản:
Đối với các sản phẩm có nhiều công thức hoặc phiên bản:
Chúng tôi có thể tạo danh sách riêng cho từng phiên bản
Liên kết các sản phẩm liên quan với nhau
Duy trì quy ước đặt tên rõ ràng (v1, v2, v.v.)
Giúp người mua hiểu phiên bản nào phù hợp với nhu cầu của họ
Thực tiễn tốt nhất:
Chủ động với các cập nhật: Liên hệ với chúng tôi khi bạn có:
Chứng nhận mới đạt được
Quy trình sản xuất được cải tiến
Dữ liệu kéo dài thời hạn sử dụng
Hiệu suất sản phẩm được nâng cao
Cải tiến chuỗi cung ứng
Những cập nhật này giúp củng cố danh sách của bạn và sự tin tưởng của người mua.
Thông báo tăng giá sớm: Hãy thông báo trước cho chúng tôi (ưu tiên 1 tuần) về việc tăng giá. Chúng tôi có thể:
Lên lịch thay đổi cho ngày cụ thể
Thông báo cho người mua có sản phẩm yêu thích
Cho phép người mua đặt hàng theo giá hiện tại
Cập nhật các mức chiết khấu theo khối lượng tương ứng
Duy trì tài liệu cập nhật: Gửi COA và bảng thông số kỹ thuật mới khi có. Tài liệu mới giúp xây dựng niềm tin của người mua.
Theo dõi thay đổi của đối thủ cạnh tranh: Nếu giá hoặc thông số kỹ thuật của đối thủ thay đổi đáng kể, quản lý tài khoản của bạn có thể tư vấn về việc cập nhật vị trí để duy trì tính cạnh tranh.