Do tính chất của các sản phẩm thịt nuôi cấy, hầu hết các mặt hàng không đủ điều kiện để trả lại.
Các sản phẩm không được trả lại: Các mặt hàng sau không thể trả lại sau khi đã giao hàng:
Dòng tế bào và vật liệu sinh học
Môi trường nuôi cấy và các chất bổ sung dạng lỏng
Sản phẩm tiêu hao đã mở và sản phẩm vô trùng
Mặt hàng tùy chỉnh hoặc đặt làm theo yêu cầu
Sản phẩm chuỗi lạnh (dòng tế bào, một số yếu tố tăng trưởng)
Các sản phẩm này không được trả lại do:
Rủi ro nhiễm bẩn từ việc xử lý
Yêu cầu bảo quản ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
Các cân nhắc về vô trùng và đảm bảo chất lượng
Tính chất dễ hỏng của vật liệu sinh học
Mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng: Nếu bạn nhận được sản phẩm mà:
Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Bị lỗi hoặc không đúng mô tả
Bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ (dựa trên chỉ báo nhiệt độ)
Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Nhà cung cấp sẽ hợp tác với bạn để:
Sắp xếp thay thế miễn phí
Cấp tín dụng cho sản phẩm bị lỗi
Điều tra và giải quyết các vấn đề về chất lượng
Giao nhầm sản phẩm: Nếu bạn nhận được sản phẩm sai, hãy liên hệ với nhà cung cấp trong vòng 24 giờ. Họ sẽ sắp xếp vận chuyển trả lại và gửi sản phẩm đúng.
Câu hỏi trước khi đặt hàng: Nếu bạn không chắc chắn về sự phù hợp của sản phẩm, hãy liên hệ bộ phận bán hàng và chúng tôi sẽ giúp trả lời mọi câu hỏi.