Cellbase koordinerar all kommunikation mellan leverantörer och köpare. När köpare har frågor eller behöver support kommer vårt team att kontakta dig och förmedla information mellan båda parter.
​

När en köpare kontaktar oss med frågor om dina produkter eller beställningar försöker vi svara eller vidarebefordra deras förfrågan. Du svarar, och vi förmedlar informationen till köparen.

Detta säkerställer:

Frågor före köp: Köpare kan fråga om:

Frågor före köp: Vänligen svara inom 24 timmar. Snabba svar hjälper till att omvandla förfrågningar till försäljning.

Frågor om beställningar: Svara inom några timmar när det är möjligt. Köpare har ofta tidskänsliga behov.

Teknisk support: Svara samma arbetsdag för frågor om produktanvändning, felsökning eller tillämpningar.

Problem: Svara omedelbart på rapporter om:

Var specifik: Istället för "Vi skickar snart", ange exakta datum: "Detta skickas onsdagen den 15 november."

Sätt förväntningar: Om undersökning krävs, ge en tidsram: "Jag kommer att undersöka detta och svara senast slutet av morgondagen."

Var lösningsfokuserad: När problem uppstår, börja med lösningen: "Jag skickar en ersättning med expressfrakt utan kostnad" innan du förklarar vad som gick fel.

Dela teknisk expertis: Köpare värdesätter leverantörer som kan ge råd om tillämpningar, inte bara leverera beställningar. Tveka inte att ge detaljerad teknisk vägledning.

Proaktiva uppdateringar: Håll oss informerade om:

Vi kommer att kommunicera dessa uppdateringar till relevanta köpare.

Kom ihåg:

När vi utvecklar marknadsplatsen kan vi i framtiden införa funktioner för direktkommunikation. För tillfället säkerställer routning via Cellbase kvalitetsservice för alla köpare.