På grund av karaktären hos odlade köttprodukter är de flesta artiklar inte berättigade till retur.
Ej returnerbara produkter: Följande kan inte returneras efter att de har skickats:
Cellinjer och biologiska material
Tillväxtmedium och flytande tillskott
Öppnade förbrukningsvaror och sterila produkter
Specialanpassade eller kundanpassade artiklar
Kallkedjeprodukter (cellinjer, vissa tillväxtfaktorer)
Dessa produkter är undantagna från returer på grund av:
Risk för kontaminering vid hantering
Förvaringskrav utanför vår kontroll
Sterilitets- och kvalitetskontrollöverväganden
Biologiska materials förgängliga natur
Defekta eller skadade artiklar: Om du mottar produkter som är:
Skadade under frakt
Defekta eller inte som beskrivna
Temperaturpåverkade (baserat på temperaturindikatorer)
Kontakta leverantören direkt inom 24 timmar efter leverans. Leverantörerna kommer att samarbeta med dig för att:
Ordna ersättning utan kostnad
Utfärda kredit för defekta produkter
Undersöka och lösa kvalitetsproblem
Fel artikel skickad: Om du mottar fel produkt, kontakta leverantören inom 24 timmar. De ordnar returfrakt och skickar rätt artikel.
Frågor innan beställning: Om du är osäker på en produkts lämplighet, kontakta försäljningen så hjälper vi dig att besvara eventuella frågor.