Skontaktuj się ze swoim menedżerem konta Cellbase w sprawie wszelkich aktualizacji produktów. Wprowadzimy zmiany szybko i zapewnimy, że kupujący otrzymają odpowiednie powiadomienia.
Co możesz aktualizować:
Rutynowe aktualizacje:
Opisy produktów
Zdjęcia
Status magazynowy
Czasy realizacji
Opcje wysyłki
Dokumentacja (COA, SDS, karty specyfikacji)
Jak zgłosić aktualizacje:
Krok 1: Wyślij prośbę o aktualizację: Skontaktuj się z działem obsługi klienta, podając:
Nazwa produktu i SKU
Co wymaga aktualizacji
Nowe informacje (specyfikacje, ceny, zdjęcia itp.)
Data wejścia w życie (natychmiastowa lub zaplanowana)
Krok 2: Wprowadzamy zmiany Nasz zespół aktualizuje Twoją ofertę z nowymi informacjami. W przypadku rutynowych aktualizacji zmiany zazwyczaj są widoczne w ciągu 1-2 dni roboczych.
Krok 3: Potwierdzenie przeglądu W przypadku istotnych zmian (ceny, specyfikacje) wysyłamy podgląd przed publikacją, aby zapewnić dokładność.
Krok 4: Zmiany są publikowane Po potwierdzeniu aktualizacje są publikowane natychmiast.
Czas realizacji aktualizacji:
Standardowe aktualizacje (1-2 dni robocze):
Opisy produktów
Zdjęcia
Przesyłanie dokumentacji
Rutynowe korekty cen
Zmiany opcji wysyłki
Planowane aktualizacje (koordynowany czas):
Znaczące zmiany formuły
Odświeżenie linii produktów
Sezonowe korekty cen
Zaplanuj je z menedżerem konta, aby skoordynować komunikację z kupującymi.
Aktualizacje zbiorcze:
Aktualizacja wielu produktów jednocześnie:
Wyślij arkusz kalkulacyjny z listą wszystkich produktów i wymaganych zmian
Wprowadzamy wszystkie aktualizacje i wysyłamy potwierdzenie
Przejrzyj zmiany
Publikujemy wszystko jednocześnie
Aktualizacje zbiorcze zwykle kończą się w ciągu 3 dni roboczych, w zależności od ilości.
Znaczące zmiany w produktach:
W przypadku dużych aktualizacji pomożemy Ci wybrać najlepsze podejście:
Drobne ulepszenia: Aktualizuj istniejącą ofertę. Przykłady:
Poprawiona czystość
Ulepszone opakowanie
Wydłużony okres przydatności
Drobna optymalizacja formuły
Znaczące zmiany formuły: Utwórz nową ofertę produktu. Przykłady:
Inne źródło linii komórkowej
Znacząco zmodyfikowany skład podłoża
Alternatywny materiał rusztowania
Nowa generacja bioreaktora
Zapobiega to nieporozumieniom wśród kupujących, którzy zakupili poprzednią wersję i chcą ponownie zamówić tę samą formułę.
Wycofanie produktu: Archiwizuj starą ofertę. Możemy:
Oznaczyć jako „Niedostępny”
Pokazać rekomendacje zamienników
Utrzymać stronę dla istniejących klientów
Przekierować do alternatywnych produktów
Komunikacja z kupującymi przy dużych zmianach:
Przy znaczących aktualizacjach możemy pomóc Ci:
Dodać szczegółowe notatki o aktualizacji do opisów produktów
Wysłać bezpośrednie powiadomienia do poprzednich kupujących
Stworzyć informacje porównawcze między wersjami
Odpowiadać na pytania kupujących dotyczące zmian
Twój menedżer konta koordynuje te komunikaty, aby utrzymać zaufanie kupujących.
Wsparcie kontroli wersji:
Dla produktów z wieloma formułami lub wersjami:
Możemy tworzyć oddzielne oferty dla każdej wersji
Łączyć powiązane produkty
Utrzymywać jasne konwencje nazewnictwa (v1, v2 itd.)
Pomagać kupującym zrozumieć, która wersja odpowiada ich potrzebom
Najlepsze praktyki:
Bądź proaktywny w aktualizacjach: Skontaktuj się z nami, gdy masz:
Nowe uzyskane certyfikaty
Ulepszone procesy produkcyjne
Dane o wydłużonym okresie przydatności
Poprawę wydajności produktu
Usprawnienia łańcucha dostaw
Te aktualizacje wzmacniają Twoje oferty i zaufanie kupujących.
Wcześniej informuj o podwyżkach cen: Daj nam znać z wyprzedzeniem (preferowany tydzień) o podwyżkach cen. Możemy:
Zaplanować zmianę na konkretną datę
Powiadomić kupujących z ulubionymi produktami
Pozwolić kupującym zamówić po obecnych cenach
Aktualizować progi rabatów ilościowych odpowiednio
Utrzymuj aktualną dokumentację: Przesyłaj zaktualizowane COA i karty specyfikacji, gdy tylko będą dostępne. Świeża dokumentacja buduje zaufanie kupujących.
Monitoruj zmiany konkurencji: Jeśli ceny lub specyfikacje konkurencji zmienią się znacząco, Twój menedżer konta może doradzić aktualizacje pozycji, aby utrzymać konkurencyjność.