Vanwege de aard van gekweekte vleesproducten komen de meeste artikelen niet in aanmerking voor retournering.
Niet retourneerbare producten: De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd zodra ze zijn verzonden:
Cellijnen en biologisch materiaal
Kweekmedia en vloeibare supplementen
Geopende verbruiksartikelen en steriele producten
Aangepaste of op bestelling gemaakte artikelen
Cold chain-producten (cellijnen, bepaalde groeifactoren)
Deze producten zijn uitgesloten van retournering vanwege:
Risico op besmetting door hantering
Opslagvereisten buiten onze controle
Overwegingen omtrent steriliteit en kwaliteitsborging
Bederfelijkheid van biologisch materiaal
Defecte of beschadigde artikelen: Als u producten ontvangt die:
Beschadigd zijn tijdens verzending
Defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving
Temperatuurgecompromitteerd zijn (gebaseerd op temperatuurindicatoren)
Neem binnen 24 uur na levering direct contact op met de leverancier. Leveranciers zullen met u samenwerken om:
Vervanging zonder kosten te regelen
Krediet uit te geven voor defecte producten
Kwaliteitsproblemen te onderzoeken en op te lossen
Verkeerd artikel verzonden: Als u het verkeerde product ontvangt, neem dan binnen 24 uur contact op met de leverancier. Zij regelen de retourzending en sturen het juiste artikel.
Vragen voor het bestellen: Als u twijfelt over de geschiktheid van een product, neem dan contact op met de verkoopafdeling en wij helpen u graag met het beantwoorden van uw vragen.