Cellbase는 공급자와 구매자 간의 모든 커뮤니케이션을 조정합니다. 구매자가 질문이 있거나 지원이 필요할 때, 저희 팀이 연락하여 양측 간의 정보를 전달합니다.
​

구매자가 귀하의 제품이나 주문에 대해 질문할 경우, 저희가 답변하거나 문의를 전달하려고 합니다. 귀하는 응답하고, 저희가 그 정보를 구매자에게 전달합니다.

이것은 다음을 보장합니다:

구매 전 질문: 구매자는 다음에 대해 문의할 수 있습니다:

구매 전 질문: 24시간 이내에 응답해 주세요. 신속한 응답은 문의를 판매로 전환하는 데 도움이 됩니다.

주문 질문: 가능하면 몇 시간 내에 응답해 주세요. 구매자는 종종 시간에 민감한 요구가 있습니다.

기술 지원: 제품 사용, 문제 해결 또는 응용에 관한 질문에는 같은 영업일 내에 응답해 주세요.

문제 발생 시: 다음 신고에 즉시 응답해 주세요:

구체적으로 작성하세요: "곧 배송하겠습니다" 대신 정확한 날짜를 제공하세요: "이 제품은 11월 15일 수요일에 배송됩니다."

기대치를 설정하세요: 조사가 필요한 경우 일정도 알려주세요: "조사 후 내일 업무 종료 전까지 답변 드리겠습니다."

해결책 중심으로 작성하세요: 문제가 발생하면, 잘못된 점을 설명하기 전에 해결책을 먼저 제시하세요: "무료로 익스프레스 배송으로 교환품을 보내드리겠습니다."

기술 전문 지식을 공유하세요: 구매자는 단순히 주문을 처리하는 공급자보다 응용에 대해 조언할 수 있는 공급자를 높이 평가합니다. 자세한 기술 안내를 주저하지 마세요.

사전 업데이트 제공: 다음 사항에 대해 저희에게 알려주세요:

이러한 업데이트는 관련 구매자에게 전달됩니다.

기억하세요:

마켓플레이스를 발전시키면서 향후 직접 소통 기능을 도입할 수 있습니다. 현재로서는 Cellbase를 통한 경로가 모든 구매자에게 양질의 서비스를 보장합니다.