Cellbase mengharuskan praktik pengiriman yang andal untuk memastikan kualitas produk dan kepuasan pembeli.
Standar pengiriman:
Pelacakan diperlukan: Semua pengiriman harus menyertakan pelacakan. Masukkan informasi pelacakan di dashboard Anda dalam waktu 24 jam setelah pengiriman.
Pengangkut yang sesuai: Gunakan pengangkut terpercaya dengan:
Waktu pengiriman yang dapat diandalkan
Pelacakan paket
Opsi asuransi untuk pengiriman bernilai tinggi
Kemampuan rantai dingin (untuk produk sensitif suhu)
Persyaratan pengemasan:
Pengemasan yang aman untuk mencegah kerusakan selama pengiriman
Bantalan untuk barang yang mudah pecah
Kontainer tahan bocor untuk cairan
Pengemasan yang sesuai suhu untuk barang rantai dingin
Waktu pengiriman:
Proses standar: Kirim pesanan dalam 1-2 hari kerja setelah penerimaan untuk barang yang tersedia. Perbarui status pesanan jika Anda memerlukan waktu tambahan.
Ekspres tersedia: Tawarkan opsi pengiriman ekspres untuk pembeli dengan kebutuhan mendesak. Komunikasikan biaya tambahan dengan jelas.
Pengiriman internasional: Untuk pesanan internasional:
Lengkapi dokumentasi bea cukai dengan akurat
Sertakan deskripsi produk yang rinci untuk bea cukai
Deklarasikan nilai yang benar
Sediakan semua sertifikat yang diperlukan untuk bahan biologis
Praktik terbaik:
Pengiriman rantai dingin: Untuk garis sel dan bahan sensitif suhu:
Gunakan kontainer pengiriman yang tervalidasi
Sertakan es kering atau paket gel yang cukup untuk durasi pengiriman plus cadangan
Tambahkan indikator suhu
Kirim di awal minggu untuk menghindari keterlambatan akhir pekan
Gunakan layanan ekspres (pengiriman 24-48 jam)
Koordinasikan waktu pengiriman dengan pembeli jika memungkinkan
Dokumentasi: Sertakan dalam setiap pengiriman:
Slip pengepakan yang mencantumkan semua item
Sertifikat Analisis untuk batch/lots yang dikirim
Lembar Data Keselamatan untuk bahan berbahaya
Informasi kontak Anda
Instruksi penanganan jika berlaku
Komunikasi: Beri tahu pembeli tentang:
Pengiriman barang
Informasi pelacakan
Perkiraan tanggal pengiriman
Setiap keterlambatan atau masalah
Pencegahan kerusakan:
Gunakan ukuran kotak yang sesuai (tidak terlalu besar)
Beri bantalan produk dengan cukup
Tandai barang yang mudah pecah dengan jelas
Segel cairan dalam wadah sekunder
Tunjukkan orientasi yang benar untuk paket