Hubungi manajer akun Cellbase Anda untuk setiap pembaruan produk. Kami akan menerapkan perubahan dengan cepat dan memastikan pembeli menerima notifikasi yang sesuai.
Apa yang dapat Anda perbarui:
Pembaruan rutin:
Deskripsi produk
Gambar
Status stok
Waktu tunggu
Opsi pengiriman
Dokumentasi (COA, SDS, lembar spesifikasi)
Cara meminta pembaruan:
Langkah 1: Kirim permintaan pembaruan: Hubungi layanan pelanggan dengan:
Nama produk dan SKU
Apa yang perlu diperbarui
Informasi baru (spesifikasi, harga, gambar, dll.)
Tanggal efektif (segera atau terjadwal)
Langkah 2: Kami menerapkan perubahan Tim kami memperbarui daftar Anda dengan informasi baru. Untuk pembaruan rutin, perubahan biasanya aktif dalam 1-2 hari kerja.
Langkah 3: Tinjau konfirmasi Untuk perubahan signifikan (harga, spesifikasi), kami mengirimkan pratinjau sebelum dipublikasikan untuk memastikan keakuratan.
Langkah 4: Perubahan diterapkan Setelah dikonfirmasi, pembaruan langsung dipublikasikan.
Waktu pembaruan:
Pembaruan standar (1-2 hari kerja):
Deskripsi produk
Gambar
Unggahan dokumentasi
Penyesuaian harga rutin
Perubahan opsi pengiriman
Pembaruan terjadwal (waktu terkoordinasi):
Perubahan formulasi besar
Pembaruan lini produk
Penyesuaian harga musiman
Jadwalkan ini dengan manajer akun Anda untuk mengoordinasikan komunikasi dengan pembeli.
Pembaruan massal:
Memperbarui banyak produk secara bersamaan:
Kirim spreadsheet yang mencantumkan semua produk dan perubahan yang diperlukan
Kami menerapkan semua pembaruan dan mengirimkan konfirmasi
Tinjau perubahan
Kami mempublikasikan semuanya sekaligus
Pembaruan massal biasanya selesai dalam 3 hari kerja tergantung volume.
Perubahan produk signifikan:
Untuk pembaruan besar, kami akan membantu Anda menentukan pendekatan terbaik:
Peningkatan minor: Perbarui daftar yang ada. Contoh:
Kemurnian yang ditingkatkan
Kemasan yang ditingkatkan
Perpanjangan masa simpan
Optimasi formulasi minor
Perubahan formulasi besar: Buat daftar produk baru. Contoh:
Sumber garis sel berbeda
Komposisi media yang dimodifikasi secara substansial
Material kerangka alternatif
Generasi bioreaktor baru
Ini mencegah kebingungan bagi pembeli yang membeli versi sebelumnya dan ingin memesan ulang formulasi yang sama.
Penghentian produk: Arsipkan daftar lama. Kami dapat:
Menandai sebagai "Tidak lagi tersedia"
Menampilkan rekomendasi pengganti
Mempertahankan halaman untuk referensi pelanggan yang ada
Mengalihkan ke produk alternatif
Komunikasi pembeli untuk perubahan besar:
Saat melakukan pembaruan signifikan, kami dapat membantu Anda:
Menambahkan catatan pembaruan terperinci ke deskripsi produk
Mengirim notifikasi langsung ke pembeli sebelumnya
Membuat informasi perbandingan antar versi
Menjawab pertanyaan pembeli tentang perubahan
Manajer akun Anda mengoordinasikan komunikasi ini untuk menjaga kepercayaan pembeli.
Dukungan kontrol versi:
Untuk produk dengan beberapa formulasi atau versi:
Kami dapat membuat daftar terpisah untuk setiap versi
Menghubungkan produk terkait bersama
Mempertahankan konvensi penamaan yang jelas (v1, v2, dll.)
Membantu pembeli memahami versi mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka
Praktik terbaik:
Proaktif dengan pembaruan: Hubungi kami ketika Anda memiliki:
Sertifikasi baru yang diperoleh
Proses manufaktur yang ditingkatkan
Data perpanjangan masa simpan
Peningkatan kinerja produk
Perbaikan rantai pasokan
Pembaruan ini memperkuat daftar Anda dan kepercayaan pembeli.
Komunikasikan kenaikan harga lebih awal: Beri kami pemberitahuan sebelumnya (1 minggu lebih disukai) untuk kenaikan harga. Kami dapat:
Menjadwalkan perubahan untuk tanggal tertentu
Memberi tahu pembeli dengan produk favorit
Memberi waktu bagi pembeli untuk memesan dengan harga saat ini
Memperbarui tingkat diskon volume sesuai kebutuhan
Jaga dokumentasi tetap terbaru: Kirim COA dan lembar spesifikasi yang diperbarui saat tersedia. Dokumentasi terbaru membangun kepercayaan pembeli.
Pantau perubahan pesaing: Jika harga atau spesifikasi pesaing berubah secara signifikan, manajer akun Anda dapat memberi saran tentang pembaruan posisi untuk menjaga daya saing.