Cellbase आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों के बीच सभी संचार का समन्वय करता है। जब खरीदारों के पास प्रश्न होते हैं या उन्हें सहायता की आवश्यकता होती है, तो हमारी टीम आपसे संपर्क करेगी और दोनों पक्षों के बीच जानकारी संप्रेषित करेगी।
​

जब कोई खरीदार आपके उत्पादों या आदेशों के बारे में प्रश्न लेकर हमसे संपर्क करता है, तो हम उनकी पूछताछ का उत्तर देने या उसे आगे बढ़ाने का प्रयास करेंगे। आप उत्तर देते हैं, और हम जानकारी खरीदार को संप्रेषित करते हैं।

यह सुनिश्चित करता है:

पूर्व-खरीद प्रश्न: खरीदार निम्न के बारे में पूछ सकते हैं:

पूर्व-खरीद प्रश्न: कृपया 24 घंटे के भीतर उत्तर दें। त्वरित प्रतिक्रियाएं पूछताछ को बिक्री में बदलने में मदद करती हैं।

आदेश प्रश्न: जब संभव हो तो कुछ घंटों के भीतर उत्तर दें। खरीदारों की अक्सर समय-संवेदनशील आवश्यकताएं होती हैं।

तकनीकी सहायता: उत्पाद उपयोग, समस्या निवारण, या अनुप्रयोगों के बारे में प्रश्नों के लिए उसी कार्य दिवस में उत्तर दें।

समस्याएँ: निम्न की रिपोर्ट पर तुरंत उत्तर दें:

विशिष्ट बनें: "हम जल्द ही शिप करेंगे" कहने के बजाय, सटीक तिथियाँ दें: "यह बुधवार, 15 नवंबर को शिप होगा।"

अपेक्षाएँ निर्धारित करें: यदि जांच आवश्यक है, तो एक समय सीमा दें: "मैं इस पर शोध करूंगा और कल दिन के अंत तक उत्तर दूंगा।"

समाधान-केंद्रित बनें: जब समस्याएँ होती हैं, तो समाधान के साथ शुरू करें: "मैं बिना किसी शुल्क के एक्सप्रेस शिपिंग के माध्यम से प्रतिस्थापन भेज रहा हूँ" इसके बाद बताएं कि क्या गलत हुआ।

तकनीकी विशेषज्ञता साझा करें: खरीदार उन आपूर्तिकर्ताओं को महत्व देते हैं जो केवल आदेश पूरा करने के बजाय अनुप्रयोगों पर सलाह दे सकते हैं। विस्तृत तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान करने में संकोच न करें।

सक्रिय अपडेट: हमें सूचित रखें:

हम इन अपडेट्स को संबंधित खरीदारों तक संप्रेषित करेंगे।

याद रखें:

जैसे-जैसे हम मार्केटप्लेस विकसित करते हैं, भविष्य में सीधे संचार सुविधाएँ पेश कर सकते हैं। फिलहाल, Cellbase के माध्यम से मार्गदर्शन सभी खरीदारों के लिए गुणवत्ता सेवा सुनिश्चित करता है।