Cellbase exige des pratiques d'expédition fiables pour garantir la qualité du produit et la satisfaction de l'acheteur.
Normes d'expédition :
Suivi obligatoire : Toutes les expéditions doivent inclure un suivi. Saisissez les informations de suivi dans votre tableau de bord dans les 24 heures suivant l'expédition.
Transporteurs appropriés : Utilisez des transporteurs réputés avec :
Des délais de livraison fiables
Le suivi des colis
Des options d'assurance pour les envois de grande valeur
Des capacités de chaîne du froid (pour les produits sensibles à la température)
Exigences d'emballage :
Un emballage sécurisé empêchant les dommages pendant le transport
Un rembourrage pour les articles fragiles
Des contenants étanches pour les liquides
Un emballage adapté à la température pour les articles en chaîne du froid
Délais d'expédition :
Traitement standard : Expédiez les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception pour les articles en stock. Mettez à jour le statut de la commande si vous avez besoin de temps supplémentaire.
Express disponible : Proposez des options d'expédition express pour les acheteurs ayant des besoins urgents. Communiquez clairement les coûts supplémentaires.
Expéditions internationales : Pour les commandes internationales :
Remplissez correctement la documentation douanière
Incluez des descriptions détaillées des produits pour la douane
Déclarez les valeurs correctes
Fournissez tous les certificats requis pour les matériaux biologiques
Meilleures pratiques :
Expédition en chaîne du froid : Pour les lignées cellulaires et les matériaux sensibles à la température :
Utilisez des conteneurs d'expédition validés
Incluez suffisamment de glace sèche ou de packs de gel pour la durée du transport plus une marge
Ajoutez des indicateurs de température
Expédiez en début de semaine pour éviter les retards du week-end
Utilisez des services express (livraison en 24-48 heures)
Coordonnez le timing de la livraison avec l'acheteur lorsque c'est possible
Documentation : Incluez dans chaque envoi :
Un bon de livraison listant tous les articles
Les certificats d'analyse pour le lot expédié
Les fiches de données de sécurité pour les matériaux dangereux
Vos coordonnées
Les instructions de manipulation si applicable
Communication : Informez les acheteurs de :
L'expédition de la commande
Les informations de suivi
La date de livraison prévue
Tout retard ou problème
Prévention des dommages :
Utilisez des tailles de boîte appropriées (pas trop grandes)
Amortissez correctement les produits
Marquez clairement les articles fragiles
Scellez les liquides dans un contenant secondaire
Indiquez l'orientation correcte des colis