Cellbase ja toimittajamme ovat sitoutuneet ratkaisemaan kaikki tilausongelmat nopeasti.
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja:
Vaurioitunut lähetys:
Dokumentoi vauriot valokuvin ennen pakkauksen avaamista
Merkitse mahdolliset vauriot kuljetusvahvistukseen
Ota välittömästi yhteyttä toimittajaan valokuvien ja tilausnumeron kanssa
Toimittaja tekee kuljetusvaatimuksen ja lähettää korvaavan tuotteen
Lämpötilapoikkeama (kylmäketjut tuotteet):
Tarkista lämpötilan ilmaisin heti vastaanotettaessa
Jos ilmaisin osoittaa lämpötilan poikkeamaa, älä käytä tuotetta
Ota yhteyttä toimittajaan 24 tunnin kuluessa ja liitä kuva ilmaisimesta
Toimittaja tutkii asian ja järjestää korvaavan tuotteen tarvittaessa
Puuttuvat tuotteet:
Tarkista pakkauslista vastaanotettuihin tuotteisiin nähden
Varmista, ettei muita paketteja ole tulossa
Ota yhteyttä toimittajaan tilausnumeron ja puuttuvien tuotteiden tiedoilla
Toimittaja tutkii asian ja lähettää puuttuvat tuotteet
Väärä tuote vastaanotettu:
Älä avaa tai käytä väärää tuotetta
Ota välittömästi yhteyttä toimittajaan tilausnumeron kanssa
Toimittaja järjestää palautuksen ja lähettää oikean tuotteen
Tuotteen laadun huolenaiheet:
Lopeta tuotteen käyttö välittömästi
Säilytä tuote alkuperäispakkauksessaan
Dokumentoi ongelma valokuvin, jos mahdollista
Ota yhteyttä toimittajaan eränumeron ja kuvauksen kanssa
Toimittaja tutkii asian ja päättää sopivasta ratkaisusta
Cellbase-tuki: Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa suoraan toimittajan kanssa, ota yhteyttä [email protected]. Teemme yhteistyötä molempien osapuolten kanssa oikeudenmukaisen ratkaisun löytämiseksi.