تواصل مع مدير حسابك في Cellbase لأي تحديثات على المنتجات. سنقوم بتنفيذ التغييرات بسرعة ونتأكد من تلقي المشترين للإشعارات المناسبة.
ما يمكنك تحديثه:
التحديثات الروتينية:
وصف المنتجات
الصور
حالة المخزون
أوقات التسليم
خيارات الشحن
الوثائق (شهادة التحليل، SDS، أوراق المواصفات)
كيفية طلب التحديثات:
الخطوة 1: إرسال طلب التحديث: تواصل مع خدمة العملاء مع:
اسم المنتج ورمز SKU
ما الذي يحتاج إلى تحديث
المعلومات الجديدة (المواصفات، الأسعار، الصور، إلخ)
تاريخ السريان (فوري أو مجدول)
الخطوة 2: نقوم بتنفيذ التغييرات يقوم فريقنا بتحديث قائمتك بالمعلومات الجديدة. بالنسبة للتحديثات الروتينية، عادةً ما تصبح التغييرات فعالة خلال 1-2 يوم عمل.
الخطوة 3: مراجعة التأكيد بالنسبة للتغييرات الكبيرة (الأسعار، المواصفات)، نرسل لك معاينة قبل النشر لضمان الدقة.
الخطوة 4: تصبح التغييرات فعالة بمجرد التأكيد، يتم نشر التحديثات فوراً.
أطر زمنية للتحديث:
التحديثات القياسية (1-2 يوم عمل):
وصف المنتجات
الصور
تحميل الوثائق
تعديلات الأسعار الروتينية
تغييرات خيارات الشحن
التحديثات المخططة (توقيت منسق):
تغييرات كبيرة في التركيبة
تحديث خطوط المنتجات
تعديلات الأسعار الموسمية
قم بجدولة هذه مع مدير حسابك لتنسيق اتصالات المشترين.
التحديثات الجماعية:
تحديث عدة منتجات في وقت واحد:
أرسل جدول بيانات يدرج جميع المنتجات والتغييرات المطلوبة
نقوم بتنفيذ جميع التحديثات ونرسل التأكيد
راجع التغييرات
نقوم بنشر كل شيء دفعة واحدة
عادةً ما تكتمل التحديثات الجماعية خلال 3 أيام عمل حسب حجم الطلب.
التغييرات الكبيرة على المنتج:
بالنسبة للتحديثات الكبيرة، سنساعدك في تحديد أفضل نهج:
تحسينات طفيفة: تحديث القائمة الحالية. أمثلة:
نقاء محسّن
تغليف محسن
تمديد عمر الرف
تحسينات طفيفة في التركيبة
تغييرات كبيرة في التركيبة: إنشاء قائمة منتج جديدة. أمثلة:
مصدر خط خلوي مختلف
تعديل كبير في تركيبة الوسط
مادة هيكلية بديلة
جيل جديد من المفاعل الحيوي
هذا يمنع الالتباس للمشترين الذين اشتروا النسخة السابقة ويرغبون في إعادة طلب نفس التركيبة.
إيقاف المنتج: أرشفة القائمة القديمة. قد نقوم بـ:
وضع علامة "لم يعد متاحًا"
عرض توصيات بديلة
الحفاظ على الصفحة للرجوع إليها من قبل العملاء الحاليين
إعادة التوجيه إلى منتجات بديلة
التواصل مع المشترين للتغييرات الكبيرة:
عند إجراء تحديثات كبيرة، يمكننا مساعدتك في:
إضافة ملاحظات تفصيلية عن التحديثات إلى وصف المنتج
إرسال إشعارات مباشرة إلى المشترين السابقين
إنشاء معلومات مقارنة بين الإصدارات
الرد على أسئلة المشترين حول التغييرات
يقوم مدير حسابك بتنسيق هذه الاتصالات للحفاظ على ثقة المشترين.
دعم التحكم في الإصدارات:
بالنسبة للمنتجات التي لها تركيبات أو إصدارات متعددة:
يمكننا إنشاء قوائم منفصلة لكل إصدار
ربط المنتجات ذات الصلة معًا
الحفاظ على تسميات واضحة (v1، v2، إلخ)
مساعدة المشترين على فهم الإصدار المناسب لاحتياجاتهم
أفضل الممارسات:
كن استباقيًا في التحديثات: تواصل معنا عندما يكون لديك:
شهادات جديدة تم الحصول عليها
تحسينات في عمليات التصنيع
بيانات تمديد عمر الرف
تحسين أداء المنتج
تحسينات في سلسلة التوريد
هذه التحديثات تعزز قوائمك وثقة المشترين.
أبلغ عن زيادات الأسعار مبكرًا: قدم لنا إشعارًا مسبقًا (يفضل أسبوعًا) لزيادات الأسعار. يمكننا:
جدولة التغيير لتاريخ محدد
إخطار المشترين الذين لديهم منتجات مفضلة
إتاحة الوقت للمشترين للطلب بالأسعار الحالية
تحديث مستويات خصم الكميات وفقًا لذلك
حافظ على تحديث الوثائق: أرسل شهادات التحليل وأوراق المواصفات المحدثة بمجرد توفرها. الوثائق الحديثة تبني ثقة المشترين.
راقب تغييرات المنافسين: إذا تغيرت أسعار أو مواصفات المنافسين بشكل كبير، يمكن لمدير حسابك تقديم المشورة حول تحديثات التموضع للحفاظ على التنافسية.