Cellbase, alıcı güvenini sağlamak için kalite standartlarını korur.
Minimum gereksinimler:
Ürün uygunluğu: Ürünler, kültür et Ar-Ge veya üretimine uygun olmalıdır. Buna şunlar dahildir:
Hücre hatları ve hücre bankacılığı hizmetleri
Büyüme ortamları ve takviyeler
Biyoreaktörler ve yetiştirme ekipmanları
İskeletler ve biyomalzemeler
Laboratuvar ekipmanları ve cihazları
Proses sensörleri ve izleme sistemleri
Son işlem ekipmanları
Hücre kültürü için sarf malzemeleri
Operasyonel yetenekler:
Alıcı taleplerine 24 saat içinde yanıt verme
Siparişleri belirtilen teslim süreleri içinde işleme
Doğru envanter bilgisi sağlama
Gönderimler için takip bilgisi sağlama
Müşteri hizmetlerini profesyonelce yönetme
Süregelen gereksinimler:
Ürün bilgi doğruluğunu koruma
Envanter kullanılabilirliğini güncelleme
Siparişlere 2 iş günü içinde yanıt verme
Üç aylık uyumluluk dokümantasyonu güncellemeleri sağlama
Minimum müşteri memnuniyeti standartlarını sürdürme
Cellbase, kalite standartlarının korunmasını sağlamak için tedarikçi performansını düzenli olarak gözden geçirir.