สายเซลล์และวัสดุชีวภาพ

มีเดียหรือสารเสริมที่เปิดแล้ว

ผลิตภัณฑ์ปลอดเชื้อที่เปิดแล้ว

สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสั่งผลิตตามคำสั่ง

ผลิตภัณฑ์ที่ไวต่ออุณหภูมิ

สินค้าชำรุดระหว่างการจัดส่ง (บรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม)

ส่งสินค้าผิด

สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำอธิบาย/ข้อกำหนด

สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต

อุณหภูมิถูกทำลายระหว่างการจัดส่ง (บรรจุภัณฑ์ของคุณ)

ผู้ซื้อสั่งสินค้าผิด

สินค้าที่ไม่เหมาะสมกับการใช้งานของผู้ซื้อ (แต่มีคำอธิบายที่ถูกต้อง)

อุณหภูมิถูกทำลายหลังจากส่งมอบ

สินค้าเปิดและใช้งานผิดวิธี

ขอภาพถ่าย (บรรจุภัณฑ์, ตัวบ่งชี้อุณหภูมิ, สินค้า)

ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและข้อกำหนด

ตรวจสอบการติดตามและการยืนยันการจัดส่ง

ประเมินสาเหตุของปัญหา

ความผิดพลาดของคุณหรือข้อบกพร่องของสินค้า → รับผิดชอบเต็มที่

ปัญหาการจัดส่ง/ผู้ให้บริการ → รับผิดชอบร่วมกัน

ความผิดของผู้ซื้อ → โอกาสในการให้ความรู้, การพิจารณาความมีน้ำใจ

เปลี่ยนสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายผ่านการจัดส่งด่วน

คืนเงินเต็มจำนวนหากไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

รับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งด่วนที่เกิดจากความล่าช้า

เปลี่ยนสินค้าที่เสียหาย

ยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการเพื่อเคลมประกัน

ปรับปรุงบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งในอนาคต

อธิบายการใช้งานที่ถูกต้อง

เสนอเปลี่ยนสินค้าในราคาทุนหากเหมาะสม

พิจารณาส่วนลดเพื่อแสดงความมีน้ำใจสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต

คำอธิบายสินค้าที่ชัดเจนและถูกต้อง

ข้อกำหนดที่ครบถ้วน

บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

การสื่อสารที่รวดเร็ว

การตั้งความคาดหวังที่เหมาะสม

การควบคุมคุณภาพก่อนจัดส่ง