Ze względu na charakter produktów z mięsa hodowlanego, większość artykułów nie podlega zwrotowi.
Produkty niepodlegające zwrotowi: Następujące produkty nie mogą być zwrócone po wysłaniu:
Linie komórkowe i materiały biologiczne
Podłoża wzrostowe i suplementy płynne
Otworzone materiały eksploatacyjne i produkty sterylne
Produkty na zamówienie lub wykonane na specjalne zamówienie
Produkty wymagające łańcucha chłodniczego (linie komórkowe, niektóre czynniki wzrostu)
Produkty te są wyłączone z możliwości zwrotu z powodu:
Ryzyka zanieczyszczenia podczas obsługi
Wymagań dotyczących przechowywania poza naszą kontrolą
Wymagań dotyczących sterylności i zapewnienia jakości
Łatwo psującej się natury materiałów biologicznych
Produkty wadliwe lub uszkodzone: Jeśli otrzymasz produkty, które są:
Uszkodzone podczas transportu
Wadliwe lub niezgodne z opisem
Narażone na nieodpowiednią temperaturę (na podstawie wskaźników temperatury)
Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą w ciągu 24 godzin od dostawy. Dostawcy współpracują z Tobą, aby:
Zorganizować bezpłatną wymianę
Wystawić kredyt za wadliwe produkty
Zbadać i rozwiązać problemy jakościowe
Wysłano niewłaściwy produkt: Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z dostawcą w ciągu 24 godzin. Zorganizują oni zwrot i wyślą właściwy produkt.
Pytania przed zamówieniem: Jeśli masz wątpliwości co do odpowiedniości produktu, skontaktuj się z działem sprzedaży, a pomożemy odpowiedzieć na wszelkie pytania.