제품 업데이트가 있을 경우 Cellbase 계정 관리자에게 연락하십시오. 저희가 신속하게 변경 사항을 반영하고 구매자에게 적절한 알림을 보장합니다.
업데이트할 수 있는 항목:
일상적인 업데이트:
제품 설명
이미지
재고 상태
리드 타임
배송 옵션
문서 (COA, SDS, 사양서)
업데이트 요청 방법:
1단계: 업데이트 요청 전송: 고객 서비스에 다음 정보를 제공하여 연락하십시오:
제품명 및 SKU
업데이트가 필요한 내용
새로운 정보 (사양, 가격, 이미지 등)
적용 날짜 (즉시 또는 예정)
2단계: 저희가 변경 사항을 반영합니다 저희 팀이 새 정보를 반영하여 귀하의 등록 정보를 업데이트합니다. 일상적인 업데이트는 보통 1-2 영업일 이내에 적용됩니다.
3단계: 확인 검토 중요한 변경 사항(가격, 사양 등)의 경우, 게시 전에 정확성을 위해 미리보기를 보내드립니다.
4단계: 변경 사항 게시 확인이 완료되면 업데이트가 즉시 게시됩니다.
업데이트 소요 시간:
표준 업데이트 (1-2 영업일):
제품 설명
이미지
문서 업로드
일상적인 가격 조정
배송 옵션 변경
예정된 업데이트 (조율된 일정):
주요 제형 변경
제품 라인 리프레시
계절별 가격 조정
구매자 커뮤니케이션 조율을 위해 계정 관리자와 일정을 잡으십시오.
대량 업데이트:
여러 제품을 동시에 업데이트하는 방법:
모든 제품과 필요한 변경 사항을 나열한 스프레드시트를 전송
저희가 모든 업데이트를 반영하고 확인을 전송
변경 사항 검토
모든 내용을 한 번에 게시
대량 업데이트는 보통 3 영업일 이내에 완료되며, 양에 따라 다를 수 있습니다.
중대한 제품 변경:
주요 업데이트의 경우, 최선의 방안을 결정하는 데 도움을 드립니다:
경미한 개선: 기존 등록 정보를 업데이트합니다. 예시:
순도 향상
포장 개선
유통기한 연장
경미한 제형 최적화
주요 제형 변경: 새 제품 등록을 생성합니다. 예시:
다른 세포주 출처
대폭 수정된 배지 구성
대체 스캐폴드 재료
신형 바이오리액터 세대
이렇게 하면 이전 버전을 구매한 구매자가 동일한 제형을 재주문할 때 혼란을 방지할 수 있습니다.
제품 단종: 기존 등록 정보를 보관 처리합니다. 저희는 다음을 수행할 수 있습니다:
"더 이상 이용 불가"로 표시
대체 제품 추천 표시
기존 고객 참조를 위해 페이지 유지
대체 제품으로 리디렉션
주요 변경 사항에 대한 구매자 커뮤니케이션:
중대한 업데이트 시, 저희가 다음을 도와드립니다:
제품 설명에 상세한 업데이트 노트 추가
과거 구매자에게 직접 알림 전송
버전 간 비교 정보 작성
변경 사항에 관한 구매자 문의 응답
계정 관리자가 이러한 커뮤니케이션을 조율하여 구매자 신뢰를 유지합니다.
버전 관리 지원:
여러 제형 또는 버전이 있는 제품의 경우:
각 버전에 대해 별도의 등록 정보를 생성할 수 있습니다
관련 제품을 서로 연결
명확한 명명 규칙 유지 (v1, v2 등)
구매자가 어떤 버전이 자신의 필요에 적합한지 이해하도록 도움
모범 사례:
업데이트에 적극적으로 대응하십시오: 다음과 같은 경우 저희에게 연락하십시오:
새로운 인증 획득
개선된 제조 공정
연장된 유통기한 데이터
향상된 제품 성능
공급망 개선
이러한 업데이트는 귀하의 등록 정보와 구매자 신뢰를 강화합니다.
가격 인상은 미리 알리십시오: 가격 인상 시 사전 통보(1주일 권장)를 주십시오. 저희는 다음을 할 수 있습니다:
특정 날짜에 변경 일정 예약
즐겨찾기한 제품 구매자에게 알림 전송
구매자가 현재 가격으로 주문할 시간을 제공
수량 할인 단계도 함께 업데이트
문서를 최신 상태로 유지하십시오: 업데이트된 COA 및 사양서를 제공 가능한 즉시 보내주십시오. 최신 문서는 구매자 신뢰를 구축합니다.
경쟁사 변경 사항 모니터링: 경쟁사의 가격 또는 사양이 크게 변경될 경우, 계정 관리자가 경쟁력을 유지하기 위한 포지셔닝 업데이트를 조언해 드립니다.