Cellbase מתאם את כל התקשורת בין ספקים לקונים. כאשר לקונים יש שאלות או הם זקוקים לתמיכה, הצוות שלנו יפנה אליך ויעביר מידע בין שני הצדדים.
​

כאשר קונה פונה אלינו עם שאלות לגבי המוצרים או ההזמנות שלך, ננסה לענות או להעביר את הפנייה שלהם. אתה מגיב, ואנחנו מעבירים את המידע לקונה.

זה מבטיח:

שאלות לפני רכישה: קונים עשויים לשאול על:

שאלות לפני רכישה: נא להגיב תוך 24 שעות. תגובות מהירות מסייעות להמיר פניות למכירות.

שאלות על הזמנה: יש להגיב תוך כמה שעות ככל האפשר. לקונים לעיתים יש צרכים דחופים בזמן.

תמיכה טכנית: יש להגיב באותו יום עסקים לשאלות על שימוש במוצר, פתרון תקלות או יישומים.

בעיות: יש להגיב מיד לדיווחים על:

היה ספציפי: במקום "נשלח בקרוב," ספק תאריכים מדויקים: "זה יישלח ביום רביעי, 15 בנובמבר."

קבע ציפיות: אם נדרשת בדיקה, תן לוח זמנים: "אחקור זאת ואשיב עד סוף יום מחר."

היה ממוקד פתרונות: כאשר מתרחשות בעיות, התחל עם הפתרון: "אני שולח תחליף במשלוח אקספרס ללא תשלום" לפני הסבר מה השתבש.

שתף מומחיות טכנית: קונים מעריכים ספקים שיכולים לייעץ על יישומים, לא רק למלא הזמנות. אל תהסס לספק הדרכה טכנית מפורטת.

עדכונים יזומים: המשך לעדכן אותנו לגבי:

אנו נתקשר עדכונים אלה לקונים הרלוונטיים.

זכור:

במהלך פיתוח השוק, ייתכן ונציג תכונות תקשורת ישירה בעתיד. לעת עתה, ניתוב דרך Cellbase מבטיח שירות איכותי לכל הקונים.