עקב אופי מוצרי הבשר המגודל, רוב הפריטים אינם זכאים להחזרה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: הבאים אינם ניתנים להחזרה לאחר המשלוח:
קוים סלולריים וחומרים ביולוגיים
תמיסות גידול ותוספים נוזליים
מוצרים פתוחים וצרכיים סטריליים
פריטים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת
מוצרי שרשרת קירור (קוים סלולריים, גורמי גדילה מסוימים)
מוצרים אלו אינם כלולים בהחזרות עקב:
סיכון לזיהום מטיפול
דרישות אחסון מחוץ לשליטתנו
שיקולי סטריליות ואבטחת איכות
אופי קלקל של חומרים ביולוגיים
פריטים פגומים או ניזוקים: אם קיבלת מוצרים שהם:
ניזוקו במהלך המשלוח
פגומים או לא כפי שתוארו
הושפעו מטמפרטורה (בהתבסס על מדדי טמפרטורה)
צור קשר ישירות עם הספק תוך 24 שעות מהמסירה. הספקים יעבדו איתך כדי:
לארגן החלפה ללא תשלום
להנפיק זיכוי עבור מוצרים פגומים
לחקור ולפתור בעיות איכות
נשלח פריט שגוי: אם קיבלת מוצר שגוי, פנה לספק תוך 24 שעות. הם יארגנו משלוח החזרה וישלחו את הפריט הנכון.
שאלות לפני ההזמנה: אם אינך בטוח לגבי התאמת מוצר, פנה למחלקת המכירות ונשמח לעזור במענה על כל שאלה.