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Comment suivre ma commande Cellbase ?

Mis à jour il y a plus de 3 semaines

Les informations de suivi sont fournies automatiquement au fur et à mesure du traitement de votre commande.

Confirmation de commande : Immédiatement après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • Numéro de commande

  • Articles achetés

  • Délai de traitement prévu

  • Fenêtre de livraison estimée

Notification d'expédition : Lorsque le fournisseur expédie votre commande, vous recevrez :

  • E-mail de confirmation d'expédition

  • Numéro de suivi du transporteur

  • Lien direct vers la page de suivi du transporteur

  • Date de livraison estimée

Suivi de votre envoi : Cliquez sur le lien de suivi dans votre e-mail d'expédition pour voir :

  • Emplacement actuel du colis

  • Progression de la livraison

  • Heure de livraison estimée

  • Toute exception ou retard de livraison

Fournisseurs multiples : Les commandes provenant de plusieurs fournisseurs génèrent des e-mails de suivi séparés au fur et à mesure que chaque fournisseur expédie. Chaque envoi est suivi indépendamment.

Problèmes de livraison : Si le suivi indique une livraison mais que vous n'avez pas reçu votre colis, ou si la livraison est significativement retardée, contactez directement le fournisseur en utilisant les informations de contact dans votre e-mail d'expédition ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

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