Cellbase及我们的供应商致力于快速解决任何订单问题。
常见问题及解决方案：
货物损坏：
开箱前用照片记录损坏情况
在承运人送货单上注明任何损坏
立即联系供应商，提供照片和订单号
供应商将向承运人提出索赔并发送替换品
温度异常（冷链产品）：
收货时立即检查温度指示器
如果指示器显示温度异常，请勿使用产品
24小时内联系供应商，附上指示器照片
供应商将调查并在必要时安排替换
缺少物品：
核对装箱单与收到的物品
确认无其他包裹待收
联系供应商，提供订单号和缺少物品详情
供应商将调查并发运缺少物品
收到错误产品：
请勿打开或使用错误产品
立即联系供应商，提供订单号
供应商将安排退货并发送正确物品
产品质量问题：
立即停止使用产品
保留产品原包装
如可能，用照片记录问题
联系供应商，提供批号/批次号和描述
供应商将调查并确定适当的解决方案
Cellbase支持： 如果您无法直接与供应商解决问题，请联系 [email protected]。我们将与双方合作，达成公平的解决方案。