Cellbase ประสานงานการสื่อสารทั้งหมดระหว่างซัพพลายเออร์และผู้ซื้อ เมื่อผู้ซื้อมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ ทีมงานของเราจะติดต่อคุณและถ่ายทอดข้อมูลระหว่างทั้งสองฝ่าย
​

เมื่อผู้ซื้อ ติดต่อเราพร้อมคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคำสั่งซื้อของคุณ เราจะพยายามตอบหรือส่งต่อคำถามนั้น คุณตอบกลับ และเราจะถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้ซื้อ

สิ่งนี้รับประกันว่า:

คำถามก่อนการซื้อ: ผู้ซื้ออาจสอบถามเกี่ยวกับ:

คำถามก่อนการซื้อ: กรุณาตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง การตอบกลับอย่างรวดเร็วช่วยเปลี่ยนคำถามเป็นยอดขาย

คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: ตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมงเมื่อเป็นไปได้ ผู้ซื้อมักมีความต้องการที่เร่งด่วน

การสนับสนุนทางเทคนิค: ตอบกลับภายในวันทำการเดียวกันสำหรับคำถามเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ การแก้ไขปัญหา หรือการใช้งาน

ปัญหา: ตอบกลับทันทีเมื่อได้รับรายงานเกี่ยวกับ:

ระบุให้ชัดเจน: แทนที่จะพูดว่า "เราจะจัดส่งเร็วๆ นี้" ให้ระบุวันที่ชัดเจน: "สินค้านี้จะจัดส่งในวันพุธที่ 15 พฤศจิกายน"

ตั้งความคาดหวัง: หากต้องมีการตรวจสอบ ให้ระบุระยะเวลา: "ฉันจะตรวจสอบเรื่องนี้และตอบกลับภายในสิ้นวันพรุ่งนี้"

มุ่งเน้นที่การแก้ปัญหา: เมื่อเกิดปัญหา ให้เริ่มด้วยการแก้ไข: "ฉันจะส่งสินค้าทดแทนโดยจัดส่งด่วนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย" ก่อนอธิบายว่าปัญหาเกิดขึ้นอย่างไร

แบ่งปันความเชี่ยวชาญทางเทคนิค: ผู้ซื้อให้คุณค่ากับซัพพลายเออร์ที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งาน ไม่ใช่แค่การจัดส่งคำสั่งซื้อ อย่าลังเลที่จะให้คำแนะนำทางเทคนิคอย่างละเอียด

อัปเดตเชิงรุก: แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับ:

เราจะสื่อสารการอัปเดตเหล่านี้ไปยังผู้ซื้อที่เกี่ยวข้อง

โปรดจำไว้ว่า:

ในขณะที่เราพัฒนาตลาด เราอาจเพิ่มฟีเจอร์การสื่อสารโดยตรงในอนาคต ขณะนี้ การส่งผ่านผ่าน Cellbase ช่วยรับประกันการบริการที่มีคุณภาพสำหรับผู้ซื้อทุกคน