Cellbase และซัพพลายเออร์ของเรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว
ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข:
สินค้าชำรุดเสียหายระหว่างการจัดส่ง:
ถ่ายภาพเพื่อบันทึกความเสียหายก่อนเปิดพัสดุ
บันทึกความเสียหายใด ๆ ลงในใบส่งมอบของผู้ขนส่ง
ติดต่อซัพพลายเออร์ทันทีพร้อมภาพถ่ายและหมายเลขคำสั่งซื้อ
ซัพพลายเออร์จะดำเนินการเคลมกับผู้ขนส่งและจัดส่งสินค้าทดแทน
ความผิดปกติของอุณหภูมิ (สินค้าห่วงโซ่เย็น):
ตรวจสอบตัวบ่งชี้อุณหภูมิทันทีเมื่อได้รับสินค้า
หากตัวบ่งชี้แสดงว่าอุณหภูมิถูกทำลาย อย่าใช้สินค้า
ติดต่อซัพพลายเออร์ภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมภาพถ่ายตัวบ่งชี้
ซัพพลายเออร์จะตรวจสอบและจัดส่งสินค้าทดแทนหากจำเป็น
สินค้าขาดหาย:
ตรวจสอบใบแพ็คกิ้งสลิปกับสินค้าที่ได้รับ
ยืนยันว่าไม่มีพัสดุเพิ่มเติมที่คาดว่าจะได้รับ
ติดต่อซัพพลายเออร์พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดสินค้าขาดหาย
ซัพพลายเออร์จะตรวจสอบและจัดส่งสินค้าที่ขาดหาย
ได้รับสินค้าผิด:
อย่าเปิดหรือใช้สินค้าที่ผิด
ติดต่อซัพพลายเออร์ทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
ซัพพลายเออร์จะจัดการการคืนสินค้าและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง
ข้อกังวลเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า:
หยุดใช้สินค้าทันที
เก็บสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์เดิม
บันทึกปัญหาด้วยภาพถ่ายถ้าเป็นไปได้
ติดต่อซัพพลายเออร์พร้อมหมายเลขล็อต/ชุดและคำอธิบาย
ซัพพลายเออร์จะตรวจสอบและกำหนดวิธีแก้ไขที่เหมาะสม
การสนับสนุนของ Cellbase: หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรงกับซัพพลายเออร์ โปรดติดต่อ [email protected] เราจะทำงานร่วมกับทั้งสองฝ่ายเพื่อหาข้อยุติที่เป็นธรรม