Cellbaseおよび当社のサプライヤーは、注文に関する問題を迅速に解決することに尽力しています。
よくある問題と解決策：
配送破損：
開封前に写真で破損を記録してください
配送伝票に破損箇所を記載してください
写真と注文番号を添えてすぐにサプライヤーに連絡してください
サプライヤーが運送会社にクレームを提出し、代替品を発送します
温度逸脱（コールドチェーン製品）：
受け取り時に温度インジケーターをすぐに確認してください
インジケーターが温度異常を示す場合は、製品を使用しないでください
インジケーターの写真を添えて24時間以内にサプライヤーに連絡してください
サプライヤーが調査し、必要に応じて代替品を手配します
欠品：
納品書と受け取った商品を照合してください
追加の荷物が届く予定がないか確認してください
注文番号と欠品商品詳細を添えてサプライヤーに連絡してください
サプライヤーが調査し、欠品商品を発送します
誤った商品を受け取った場合：
誤った商品は開封せず、使用しないでください
注文番号を添えてすぐにサプライヤーに連絡してください
サプライヤーが返品手配を行い、正しい商品を発送します
製品品質に関する懸念：
直ちに製品の使用を中止してください
製品は元の包装のまま保管してください
可能であれば問題を写真で記録してください
ロット番号や詳細を添えてサプライヤーに連絡してください
サプライヤーが調査し、適切な対応を決定します
Cellbaseサポート： サプライヤーと直接問題を解決できない場合は、[email protected]までご連絡ください。両者と連携し、公正な解決を図ります。