किसी भी उत्पाद अपडेट के लिए अपने Cellbase अकाउंट मैनेजर से संपर्क करें। हम बदलावों को जल्दी लागू करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि खरीदारों को उचित सूचनाएं प्राप्त हों।
आप क्या अपडेट कर सकते हैं:
नियमित अपडेट:
उत्पाद विवरण
छवियाँ
स्टॉक स्थिति
लीड टाइम
शिपिंग विकल्प
दस्तावेज़ीकरण (COA, SDS, विनिर्देशन शीट्स)
अपडेट के लिए अनुरोध कैसे करें:
चरण 1: अपडेट अनुरोध भेजें: ग्राहक सेवा से संपर्क करें और निम्नलिखित जानकारी दें:
उत्पाद का नाम और SKU
क्या अपडेट करना है
नई जानकारी (विशेषताएँ, कीमतें, छवियाँ, आदि)
प्रभावी तिथि (तत्काल या निर्धारित)
चरण 2: हम बदलाव लागू करते हैं हमारी टीम आपकी लिस्टिंग को नई जानकारी के साथ अपडेट करती है। नियमित अपडेट के लिए, बदलाव आमतौर पर 1-2 कार्यदिवसों के भीतर लाइव हो जाते हैं।
चरण 3: पुष्टि की समीक्षा करें महत्वपूर्ण बदलावों (मूल्य निर्धारण, विनिर्देशन) के लिए, हम प्रकाशन से पहले आपको पूर्वावलोकन भेजते हैं ताकि सटीकता सुनिश्चित की जा सके।
चरण 4: बदलाव लाइव हो जाते हैं पुष्टि होने के बाद, अपडेट तुरंत प्रकाशित हो जाते हैं।
अपडेट समय सीमा:
मानक अपडेट (1-2 कार्यदिवस):
उत्पाद विवरण
छवियाँ
दस्तावेज़ीकरण अपलोड
नियमित मूल्य समायोजन
शिपिंग विकल्प में बदलाव
नियोजित अपडेट (समन्वित समय):
प्रमुख फॉर्मूलेशन बदलाव
उत्पाद लाइन रिफ्रेश
मौसमी मूल्य समायोजन
खरीदार संचार के समन्वय के लिए इन्हें अपने अकाउंट मैनेजर के साथ शेड्यूल करें।
थोक अपडेट:
एक साथ कई उत्पादों को अपडेट करना:
सभी उत्पादों और आवश्यक बदलावों की सूची के साथ एक स्प्रेडशीट भेजें
हम सभी अपडेट लागू करते हैं और पुष्टि भेजते हैं
बदलावों की समीक्षा करें
हम सब कुछ एक साथ प्रकाशित करते हैं
थोक अपडेट आमतौर पर मात्रा के आधार पर 3 कार्यदिवसों के भीतर पूरे होते हैं।
महत्वपूर्ण उत्पाद बदलाव:
प्रमुख अपडेट के लिए, हम आपको सर्वोत्तम तरीका चुनने में मदद करेंगे:
छोटे सुधार: मौजूदा लिस्टिंग को अपडेट करें। उदाहरण:
शुद्धता में सुधार
बेहतर पैकेजिंग
शेल्फ लाइफ का विस्तार
छोटे फॉर्मूलेशन अनुकूलन
प्रमुख फॉर्मूलेशन बदलाव: नई उत्पाद लिस्टिंग बनाएं। उदाहरण:
विभिन्न सेल लाइन स्रोत
मीडिया संरचना में महत्वपूर्ण बदलाव
वैकल्पिक स्कैफोल्ड सामग्री
नई बायोरिएक्टर पीढ़ी
यह उन खरीदारों के लिए भ्रम से बचाता है जिन्होंने पिछला संस्करण खरीदा था और वही फॉर्मूलेशन फिर से ऑर्डर करना चाहते हैं।
उत्पाद बंद करना: पुरानी लिस्टिंग को आर्काइव करें। हम कर सकते हैं:
"अब उपलब्ध नहीं" के रूप में चिह्नित करें
प्रतिस्थापन सिफारिशें दिखाएं
मौजूदा ग्राहक संदर्भ के लिए पृष्ठ बनाए रखें
वैकल्पिक उत्पादों पर पुनः निर्देशित करें
प्रमुख बदलावों के लिए खरीदार संचार:
महत्वपूर्ण अपडेट करते समय, हम आपकी मदद कर सकते हैं:
उत्पाद विवरण में विस्तृत अपडेट नोट्स जोड़ना
पूर्व खरीदारों को सीधे सूचनाएं भेजना
संस्करणों के बीच तुलना जानकारी बनाना
बदलावों के बारे में खरीदारों के प्रश्नों का उत्तर देना
आपका अकाउंट मैनेजर इन संचारों का समन्वय करता है ताकि खरीदारों का विश्वास बना रहे।
संस्करण नियंत्रण सहायता:
कई फॉर्मूलेशन या संस्करण वाले उत्पादों के लिए:
हम प्रत्येक संस्करण के लिए अलग लिस्टिंग बना सकते हैं
संबंधित उत्पादों को लिंक करें
स्पष्ट नामकरण कन्वेंशंस बनाए रखें (v1, v2, आदि)
खरीदारों को समझने में मदद करें कि कौन सा संस्करण उनकी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है
सर्वोत्तम प्रथाएं:
अपडेट के साथ सक्रिय रहें: जब आपके पास हो, तो हमसे संपर्क करें:
नई प्रमाणपत्र प्राप्त हुए हों
उत्पादन प्रक्रियाओं में सुधार हुआ हो
शेल्फ लाइफ डेटा का विस्तार हुआ हो
उत्पाद प्रदर्शन में सुधार हुआ हो
सप्लाई चेन में सुधार हुआ हो
ये अपडेट आपकी लिस्टिंग और खरीदार विश्वास को मजबूत करते हैं।
मूल्य वृद्धि की जल्दी सूचना दें: मूल्य वृद्धि के लिए हमें अग्रिम सूचना दें (1 सप्ताह वरीयता)। हम कर सकते हैं:
बदलाव को एक विशिष्ट तिथि के लिए शेड्यूल करें
पसंदीदा उत्पादों वाले खरीदारों को सूचित करें
खरीदारों को वर्तमान मूल्य पर ऑर्डर करने का समय दें
वॉल्यूम डिस्काउंट स्तरों को तदनुसार अपडेट करें
दस्तावेज़ीकरण को अद्यतित रखें: जैसे ही नए COA और विनिर्देशन शीट्स उपलब्ध हों, उन्हें भेजें। ताजा दस्तावेज़ीकरण खरीदारों का विश्वास बढ़ाता है।
प्रतिद्वंद्वी बदलावों की निगरानी करें: यदि प्रतियोगी की कीमतें या विनिर्देशन महत्वपूर्ण रूप से बदलते हैं, तो आपका अकाउंट मैनेजर प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए पोजिशनिंग अपडेट पर सलाह दे सकता है।