מוצרים בשרשרת קירור דורשים משלוח מיוחד לשמירה על איכות וחיוניות.
דרישות טמפרטורה לפי סוג מוצר:
קפוא מאוד (-80°C עד -20°C):
קווי תאים קפואים
אנזימים וחלבונים מסוימים
חלק מהחומרים הריאגנטים
מקורר (2-8°C):
חלק מגורמי הצמיחה
תמיסות מוכנות לשימוש
תוספים מסוימים
שיטות משלוח:
משלוחים קפואים:
אריזה במכלים מבודדים מאומתים
שימוש בכמות מספקת של קרח יבש (בדרך כלל 2-5 ק"ג ליום מעבר בתוספת רזרבה של 24 שעות)
כלול כרטיסי מדידת טמפרטורה או רושמי נתונים
סימון כ"קרח יבש - חומר ביולוגי קפוא"
משלוח באמצעות שירות אקספרס (משלוח תוך 24-48 שעות)
תיאום זמני המסירה עם הקונה
משלוחים מקוררים:
שימוש במכלים מבודדים עם מארזי ג'ל
כלול מדדי טמפרטורה
משלוח באמצעות שירות אקספרס או עדיפות
הימנעות ממשלוח בסופי שבוע ככל האפשר
דרישות תיעוד:
כלול עם משלוחים בשרשרת קירור:
תעודת ניתוח עם טמפרטורת אחסון
מדריך סטטוס למדדי טמפרטורה
הוראות טיפול מיידיות
תנאי אחריות לחיוניות
פרטי יצירת קשר לדיווח מיידי על חריגות טמפרטורה
אימות:
שמור תיעוד המראה:
נתוני אימות מכל המשלוח
יציבות טמפרטורה במהלך זמני מעבר טיפוסיים
התאמות עונתיות לאריזה
תיאום מסירה:
לקווי תאים בעלי ערך גבוה או קריטיים:
שלח דוא"ל לקונה עם תאריך משלוח צפוי
ספק מידע למעקב מיידי
בקש אישור קבלה
היה זמין לטיפול בבעיות טמפרטורה
פרוטוקול חריגות טמפרטורה:
אם הקונה מדווח על מד טמפרטורה המראה חריגה:
בקש תמונה של מד הטמפרטורה
בדוק את ציר הזמן של המשלוח
הערך את ההשפעה האפשרית על המוצר
הצע החלפה אם האיכות נפגעה
חקור את הסיבה למניעת הישנות
אחריות איכות:
נהוג אצל ספקי קווי תאים:
הבטחת חיוניות אם:
מד הטמפרטורה מראה טווח מקובל
המוצר נפתח ושומש בהתאם למפרטים
הטיפול בוצע לפי ההוראות
החלפה ללא תשלום אם:
הטמפרטורה נפגעה במהלך המשלוח
המוצר פגום במשלוח
החיוניות מתחת לאחוז המוגדר